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P.i.c.
(Punto Informativo Casa)
Applicazione sostituita da Intranet
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Alcuni, considerando i progressi tecnologici, ritenevano il P.I.C.
un prodotto superato ma noi crediamo ancora che questa affermazione sia
troppo frettolosa. Indubbiamente non può essere considerato un
progresso tecnologico il doversi muovere da casa per ottenere
le stesse informazioni che potevano essere ascoltate dal proprio
telefono con l'uso di Call Info però ci permettiamo le seguenti
osservazioni:
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- Utilizzare Call Info presuppone una organizzazione informatica e telematica che non tutti possono avere mentre installare e gestire i P.I.C. è un primo reale passo di comunicazione verso l'esterno, assolutamente semplice e indipendente dal livello di sviluppo raggiunto dal sistema informativo aziendale.
- Venire incontro alle necessità dei cittadini e dell'utenza è anche decentrare le informazioni nei luoghi dove più alta è la concentrazione di coloro che richiedono servizi e quindi i P.I.C., magari collegati al sistema aziendale, sono ancora oggi una soluzione efficace ed efficiente.
- Al recente SMAU 99 si sono viste apparecchiature che ripetono, sotto forme diverse, la stessa sostanza informativa del primo P.I.C. e quindi è logico affermare che questo sistema, per la maggioranza delle diverse realtà locali, non è assolutamente superato.
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E' una apparecchiatura che si installa a pavimento in ambienti
non presidiati con accesso al pubblico.
Soddisfa le esigenze di informazione sia da parte dei
cittadini che da parte dei nostri Utenti (In questo caso è
però necessario introdurre il badge del Codice Fiscale).
Per quattro anni abbiamo usufruito di tre installazioni collocate
nei punti indicati nella piantina a destra ma, dopo la messa
in funzione del sistema informativo telefonoco denominato
"Call Info" ne abbiamo in funzione solo uno nell'atrio
dell'azienda che, ogni mese, ha circa 150 "contatti".
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Dati accessibili a tutti
- sull'Ente (ubicazione, orari, uffici, servizi, etc)
- di servizio (normative, leggi, novità, risposte, etc)
Dati accessibili alla sola utenza
- patrimonio immobiliare
- anagrafe residente
- situazione reddituale
- situazione contabile (canoni, estratti conto, etc)
- ..e qualsiasi informazione presente in Sede
E' importante ricordare che :
- Non necessita di personale informatico interno all'Ente
- I dati sono aggiornati mensilmente all'emissione del bollettino
- Funziona toccando lo schermo, come un Bancomat senza tasti
- Può emettere stampe delle videate richieste
- Può essere collegato direttamente al Sistema centrale
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A livello nazionale è stato
presentato il 18-20 settembre 1996 al COM-PA 3
ed ha ottenuto una menzione ufficiale nell'ambito del
premio "Diritto
all'informazione" da una giuria composta, tra l'altro,
dal Dott. Maurizio Costanzo, con la seguente motivazione:
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Per la originalità di presentazione dell'istituzione di un sistema informativo che rende più rapido e soddisfacente il rapporto con i propri utenti
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